Eliminación de datos

Si usted escribió a un negocio que usa Diana por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram y desea que eliminemos su conversación y los datos asociados, siga estos pasos:

1. Envíe un mensaje con el texto «ELIMINAR MIS DATOS» por el mismo canal donde nos escribió, o un correo a privacidad@mg.getdiana.app indicando el canal (WhatsApp, Messenger o Instagram) y el número o nombre de usuario desde el que escribió.
2. Confirmaremos la recepción de su solicitud y eliminaremos la conversación, los datos capturados y su identificador de nuestras bases en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que la ley nos obligue a conservar algún registro (por ejemplo, información contable de un contrato ya celebrado).
3. Le enviaremos una confirmación por escrito cuando la eliminación esté completa.

Esta solicitud no afecta las copias que Meta conserva en sus propias plataformas; para gestionarlas consulte directamente la configuración de privacidad de Facebook o Instagram. Para más información sobre qué datos tratamos y con qué finalidad, consulte nuestra Política de Privacidad.